Аналитик - Системный интегратор или узкий специалист

(Отношение к аналитику и его судьба в компании)

В ходе развития любой компании наступает момент, когда в ней появляется аналитик или даже аналитическое подразделение. Формируется представление о его предназначении и ожидание чуда.

Менеджеры и специалисты иногда смотрят на этого специалиста с непониманием, а иногда с надеждами.

Аналитик начинает взаимодействовать с менеджерами и специалистами, отрывать их от дела, постепенно вызывает недовольство и возникает вопрос: А чем ты помогаешь мне в моей работе?

Аналитику быстро находят дело, и вот уже вместе со всеми он занимается тем, что готовит планы, письма, решает производственные и прочие вопросы.

Если он не увольняется, значит, он не аналитик, а если он аналитик, то он рано или поздно обязательно увольняется. В обоих случаях организация, казалось бы, возвращается в прежнее состояние - как было до его прихода.

И это не фантазии, а результат наблюдения за конкретными организациями.

Впрочем, эта же модель судьбы справедлива и для структур развития. В чем причина?

Условия возникновения потребности в аналитике

Если рассмотреть основные функции Системы организационного управления (СОУ), то наряду с наблюдением, принятием решения и вводом его в действие, в контуре управления, безусловно, присутствуют функции анализа и выработки решения. И любой менеджер в рамках своей сферы ответственности выполняет эти функции. А поскольку компании фактически функционируют и развиваются и в отсутствии аналитика, то менеджеры справляются с решением своих задач управления.

Наступает момент, когда менеджер сталкивается с ситуацией, в которой он не может принять решения и не по причине тривиальной трудности - отсутствие информации, а потому что не знает, что же можно и нужно предпринять. Для него существует простое решение: посоветоваться с менеджером верхнего уровня. Посоветовался, все понял, и дело опять завертелось. Если так, то с кем будет советоваться менеджер верхнего уровня? Ответ опять простой - комитет, команда, общими усилиями находим решение. Если решение все же не найдено, то опять простое решение - посмотрим, как оно само разрешится.

Когда решений типа посмотрим становится много, когда начинает возникать беспокойство у руководства и даже прямые потери в деятельности, в компании появляется аналитик.

Аналитику предназначают разобраться с неизвестным и помочь менеджменту понять свойства и закономерности деятельности, найти методы и механизмы решения задач такого типа и научить менеджеров работать с этими управленческими задачами. Ситуация в компании налаживается, и аналитик оказывается без дела, а тут поспевают новые производственные задачи, да и ресурс не должен простаивать - смотри о судьбе аналитика.

Место, роль, предназначение, результат деятельности аналитика

Каждый менеджер от части - аналитик. И если уж в компании появляется аналитик, то, скорее, его можно назвать метааналитиком - синтетиком поскольку:

Он должен организовывать и поддерживать аналитическую функцию всего менеджмента компании;
Результатом его деятельности должна быть динамически развиваемая в соответствии с потребностями компании, отчуждаемая (передаваемая другим) модель деятельности компании и ее системного окружения. Она является не столько продуктом интеграции (сложения), сколько результатом исследования и синтеза. Из нее операционально следует состав управленческих задач и способы их решения.

Организационные решения:

Аналитик - свойство личности и самоопределение человека, методно оснащенного к деятельности по исследованию неизвестного и по построению модели деятельности, которая позволяет менеджеру вырабатывать и принимать решения.
Предназначение - усиление менеджера для многоаспектного исследования состояния деятельности, цель которого заключается в формировании у менеджера новых представлений о свойствах деятельности, формулировании проблемы и постановке задачи ее решения;
Создание аналитического подразделения при высокой и постоянной интенсивности возникновения проблем в деятельности копании или ее структурах;
Аутсорсинг на решение проблем в условиях неопределенностей.

В.В. Губанов (Агентство профессионального сервиса)
С.М. Шуплецов (Директор по информации ЗАО Ренова)
Конференция Роль аналитика в управлении предприятием

Вернуться наверх